Retouren (Rückwaren) sind Rücklieferungen an den Zulieferer aus verschiedenen Gründen (z.B. Stornierung, Reklamation). Die Kosten der Retouren übernimmt meist der Zulieferer, wobei dies aber in den allg. Geschäftsbediengenen festgelegt sein muss. Retouren werden nach erfolgreicher Qualitätsprüfung wieder in den Bestand aufgenommen und können wieder ganz normal an andere Kunden (Neubestellungen) gesendet werden.